Demande de suivi et assistance

Pour obtenir des informations, un suivi ou demander une correction à un rapport, vous pouvez contacter directement le coroner responsable de celui-ci ou notre équipe du service à la clientèle:

·        Répertoire des coroners

·        Service clientèle : clientele.coroner@coroner.gouv.qc.ca ou 1 888 CORONER.

Dépôt d’une plainte

Si vous êtes insatisfait de l’un de nos services, vous pouvez déposer une plainte en remplissant le formulaire ci-dessous (recommandé pour faciliter le suivi et le traitement de votre demande). Vous pouvez également nous contacter par courriel ou téléphone : plaintes-coroner@coroner.gouv.qc.ca ou 1 888 CORONER.

Processus de traitement

Votre plainte sera traitée par l'équipe de la qualité des services selon le processus suivant:

1.      Accusé de réception : Vous recevrez un accusé de réception si vous utilisez le formulaire en ligne. Pour les plaintes soumises par téléphone ou par courriel, un accusé de réception vous sera envoyé dans les cinq jours suivant la réception.

2.      Traitement : Votre plainte sera examinée par l'équipe de la qualité des services. Nous pourrions vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

3.      Réponse : Notre engagement est de pouvoir répondre à votre plainte dans un délai de 20 jours ouvrables.